Eines der bekanntesten Lean-Tools ist das Fischgrät-Diagramm. Damit können Sie leicht die Ursache eines bestimmten Problems finden. Das Einzige, was Sie brauchen, sind ein paar Kollegen und ein Flipchart-Blatt oder eine andere Möglichkeit zur Visualisierung. Von dort aus können Sie gemeinsam schnell und einfach die Ursache(n) für das Problem finden. Wir verraten Ihnen gerne, wie das genau funktioniert, also lesen Sie weiter!
DAS ISHIKAWA-DIAGRAM
Eine andere gebräuchliche Bezeichnung für das Fischgrätdiagramm ist das Ishikawa-Diagramm. Ishikawa ist der Nachname des klugen Kopfes, der hinter dem Modell steht. Kaoru Ishikawa erfand das Modell im Jahr 1982. Damals arbeitete er an der Universität von Tokio für die Fakultät für Ingenieurwissenschaften, wo man nach einer Möglichkeit suchte, die Ursachen bestimmter Probleme leicht zu ermitteln. Beide Bezeichnungen sind austauschbar und beziehen sich auf dasselbe Modell.
URSACHEN UND FOLGEN
Das Fischgrät-Diagramm hat noch einen dritten Namen. Manche Leute nennen es auch das Ursache-Wirkungs-Diagramm. Das liegt daran, dass Sie natürlich nach den Ursachen für eine bestimmte Folge oder ein Problem suchen. Um der eigentlichen Ursache der Wirkung auf den Grund zu gehen, muss das Problem in Hauptursachen, Unterursachen, Unter-Unterursachen usw. unterteilt werden, bis sich ein klares Bild ergibt.
WIE FUNKTIONIERT DAS GENAU?
Das klingt recht logisch, aber wie funktioniert das in der Praxis? Die Arbeit mit einem Fischgrät-Diagramm lässt sich in vier Schritte unterteilen. Diese Schritte machen die ganze Sache überschaubar und einfach. Sie lauten wie folgt:
- Problemdefinition
Zunächst definieren Sie das Problem bzw. die Wirkung. Beschreiben Sie in einer Erklärung, was genau das Problem ist, und schreiben Sie dies auf.
- Zeichnen Sie das Diagramm
Bringen Sie das Diagramm buchstäblich zu Papier und gestalten Sie das Rückgrat visuell anhand der sechs Hauptursachen. Der Einfachheit halber beginnen sie (fast) alle mit dem Buchstaben M:
– Mensch
– Methode
– Machine
– Material
– Messung
– Umwelt und Umgebung
Zeichne eine horizontale Linie und befestige für jedes M eine rechtwinklige Seitenlinie an der horizontalen Linie. Die Problemstellung kann auf der rechten Seite der Zeilen platziert werden.
- Ursachen aus einem Brainstorming
Machen Sie gemeinsam ein Brainstorming über die möglichen Ursachen des Problems. Legen Sie diese an die richtige Stelle mit den 6 M. Es gibt keine falschen Ideen oder Antworten, also schreiben Sie alles auf. Wenn Sie eine Ursache gefunden haben, stellen Sie die Frage nach dem “Warum”, um auch die Unterursachen zu finden. Machen Sie das so lange, bis niemandem mehr ein neuer Grund einfällt.
- Stimmen
Schauen Sie sich gemeinsam alle Ursachen kritisch an und wählen Sie die wahrscheinlichsten davon. Wählen Sie die drei besten aus und verwerfen Sie den Rest. Mit diesen drei Ursachen können Sie sich nun an die Arbeit machen, um das Problem zu lösen. Wählen Sie alle drei, wobei Sie sich zuerst um die Sache mit den meisten Stimmen kümmern. Diese hat die höchste Priorität.
PASSEN SIE DAS DIAGRAMM BEI BEDARF LEICHT AN
Je nach Art des Unternehmens und der Branche, in der es tätig ist, kann es sinnvoll sein, einige der Ursachenkategorien anzupassen. Einige Kategorien sind in bestimmten Sektoren sogar völlig irrelevant.
SO FUNKTIONIERT EIN FISCHGRÄT-DIAGRAMM!
Auf der Grundlage dieses Blogs können Sie mit einem Fischgrät-Diagramm beginnen. Möchten Sie mehr über diese und andere Lean-Six-Sigma-Tools erfahren, um die Prozesse in Ihrem Unternehmen weiter zu verbessern? Fragen Sie hier unser Kursprogramm an oder sehen Sie sich unsere Green Belt oder Black Belt Trainings für weitere Informationen an.
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