DMAIC-Zyklus einfach erklärt
Der DMAIC-Zyklus ist ein strukturierter und datengetriebener Ansatz, der in der Six Sigma-Methode verwendet wird. DMAIC steht für die englischen Begriffe: Define, Measure, Analyse, Improve und Control. Diese 5 Phasen werden in ein 12-Schritte-Programm untergliedert, damit alle 5 Phasen korrekt durchlaufen werden. Die Phasen laufen immer nacheinander ab und jeder Abschnitt hat unterschiedliche Aufgaben.
DMAIC-Zyklus Beispiel
Lean Six Sigma basiert auf einem Zyklus, wobei dieser immer wieder angewendet wird, um Verbesserungen zu überprüfen oder auszubauen. Dieser Zyklus ist somit essentiell für die Prozessoptimierungen innerhalb des Betriebes. Der DMAIC-Zyklus ist somit die Grundlage für Lean Six Sigma.
DMAIC-Zyklus und Six Sigma
Der DMAIC-Zyklus wird normalerweise immer in einem Atemzug mit Six Sigma genannt, da der DMAIC-Zyklus das Kernstück von Six Sigma ist und nachdrücklich als Arbeitsmittel von Six Sigma eingesetzt wird. Das bedeutet allerdings nicht, dass der DMAIC-Zyklus nicht losgelöst von Six Sigma funktionieren kann.
Die fünf Phasen des Lean Six Sigma DMAIC-Zyklus
DMAIC-Zyklus ”Define” Phase Definition
Der DMAIC-Zyklus wird normalerweise immer in einem Atemzug mit Six Sigma genannt, da der DMAIC-Zyklus das Kernstück von Six Sigma ist und nachdrücklich als Arbeitsmittel von Six Sigma eingesetzt wird. Das bedeutet allerdings nicht, dass der DMAIC-Zyklus nicht losgelöst von Six Sigma funktionieren kann.
In der Definitionsphase handelt es sich um die beiden folgenden Schritte aus dem 12-Schritte-Programm des Lean Six Sigma DMAIC-Zyklus:
- Projektauswahl und Projektumfang
- Definition des Fehlers
Um den 1. Schritt erfolgreich ablegen zu können, müssen erst folgende 5 Unterschritte abgelegt sein:
- Identifikation der wertbestimmenden Elemente des Unternehmens
- Identifikation der Chancen und Möglichkeiten
- Überprüfung der Liste der Optionen
- Umfang und Definition von Projekten
- Priorisierung der Liste der Projekte
Dieser Auswahlprozess führt zur Wahl eines (Lean-)Six Sigma-Projekts.
In Schritt 2 geht es um die Definition des Fehlers, der auf ein Kundenproblem oder einen Kundenwunsch zurückzuführen ist. Das Kundenproblem bzw. der Kundenwunsch wird in konkrete Anforderungen an die Qualität des Prozesses übersetzt. Darüber hinaus wird entschieden, welche dieser Anforderungen das Verbesserungsprojekt ausarbeiten soll. Im Sinne von Lean Six Sigma wird die Stimme des Kunden in „Critical to Quality“ (Qualitätskriterien) übersetzt. „Critical to Quality“ (CTQ) ist der Begriff, der für die kritischen Qualitätsmerkmale eines Produkts oder Prozesses verwendet wird. CTQ bezieht sich auf den Leistungsstandard, der erfüllt werden muss, um den Kunden zufriedenzustellen.
DMAIC-Zyklus ”Measure” Phase Definition
Measure steht für Messen. Ziele der Messphase innerhalb des sind Six Sigma DMAIC Zyklus sind die Folgenden:
- Definieren Sie den Fehler und sammeln Sie grundlegende Informationen zur Leistung des Produktes oder Prozesses
- Setzen Sie sich selbständig Verbesserungsziele
- Verwenden Sie ein geeignetes Messsystem
In der Messphase des DMAIC Six Sigma Zyklus spielen die folgenden Schritte eine zentrale Rolle:
- Bestimmung und Analyse des Messsystems (Y)
- Basisleistung
- Ziel basierend auf der Outputleistung
Projekt Y ist das CTQ, ausgedrückt als messbarer Output des Prozesses. Das Projekt Y ist immer quantitativ, messbar, eindeutig und direkt mit dem Prozess verbunden. Im 4. Schritt wird die aktuelle Leistung des Prozesses basierend auf den gesammelten Daten ermittelt, ausgedrückt in einem Wert für den Prozess-Output Y. Der Wert von Y hängt davon ab, was gemäß dem Datenerfassungsplan gemessen wird. Y kann als Temperatur, Zeit, Geschwindigkeit oder jeder beliebigen anderen Einheit ausgedrückt werden. Die Leistung des Prozesses, ausgedrückt in einem Wert Y, wird als Prozessfähigkeit bezeichnet. Diese Erkenntnisse können genutzt werden, um das in der Projektcharter beschriebene Verbesserungsziel zu konkretisieren.
DMAIC-Zyklus ”Analyse” Phase Definition
Analyse steht für Analysieren. Das Ziel der Analysephase innerhalb des DMAIC Six Sigma Zyklus ist es, zu bestimmen, welche Prozessparameter (Inputs oder X) den größten Einfluss auf die kritischen Prozessergebnisse (Outputs oder Y) haben.
In der Analysephase des DMAIC Six Sigma Zyklus nehmen die beiden folgenden Schritte eine zentrale Position ein:
- Mögliche Ursachen für Abweichungen suchen
- Ermittlung der Grundursachen
In Schritt 5 des 12-Schritte-Plans wurde das Verbesserungsziel quantifiziert und im neuen Wert für Y ausgedrückt. Im 6. Schritt wird nach den Ursachen gesucht, warum Y nicht immer die gewünschten Resultate liefert. Hierfür können Variation oder Fehler verantwortlich sein. Im 7. Schritt wird nach den Grundursachen gesucht. Es ist wichtig, dass diese Grundursachen mit Daten unterbaut werden können.
DMAIC-Zyklus ”Improve” Phase Definition
Improve steht für Verbessern. Das Ziel der Verbesserungsphase ist es, zu identifizieren, was die Verbesserungsmöglichkeiten sind und zu zeigen, dass die Projektziele mit diesen Verbesserungen erreicht werden können.
Die beiden folgenden Schritte nehmen in dieser Phase des Six Sigma Dmaic eine zentrale Stellung ein:
- Ermittlung der optimalen Lösung
- Testen der ausgewählten Lösung
Ziel ist es, eine voll funktionsfähige Prozessverbesserung zu entwickeln, die vom Projektteam getestet wurde und für den Einsatz in einem realen Geschäftsumfeld geeignet ist.
Die optimale Lösung wird festgelegt anhand von:
- Voraussichtlicher Prozessleistung
- Kosten
- Implementierungsanforderungen
- Risiken
Ein Pilotversuch wird durchgeführt, um die vorgeschlagene(n) Lösung(en) in der Praxis zu testen und so Scheiterrisiken zu minimieren. Zudem sorgt er für eine akkuratere Prognose der (Kosten-) Einsparungen, die sich aus dem Projekt ergeben. Hiermit kann der Business Case zur Unterbauung der vollständigen Implementation weiter geschärft werden.
DMAIC-Zyklus ”Control” Phase Definition
Control steht für Kontrollieren. Das Ziel des letzten Schrittes im DMAIC-Zyklus ist es, die ausgewählten Lösungen zu implementieren und sicherstellen zu können, dass diese im Prozessablauf und dem Unternehmen verankert werden. Außerdem sollen diese Lösungsfindungen mit anderen Interessengruppen, die (möglicherweise) ein ähnliches Prozessproblem haben, geteilt werden.
Die folgenden drei Schritte aus dem 12-Schritte-Plan spielen in dieser Phase des DMAIC Six Sigma Zyklus eine zentrale Rolle:
- Sicherung und Analyse des Messsystems
- Implementierung und Nachweis der Verbesserung
- Projektdokumentation und Übergabe des Projekts
Im Kontrollplan des DMAIC-Zyklus werden die Prozessänderungen festgelegt. Für jede Grundursache wird angegeben, wie diese operativ verwaltet wird. Ferner wird im Kontrollplan angegeben, wie das Projekt Y überwacht und gesteuert wird. Darüber hinaus wird im Kontrollplan des Six Sigma DMAIC-Zyklus festgelegt, wer für die Korrektur von Problemen verantwortlich ist, und mit welchen Maßnahmen oder Verfahren die Korrekturen untermauert werden. Der Kontrollplan legt ebenfalls fest, wann Kontrollen oder Audits für den Prozess und die Prozessanpassung stattfinden, um sicherzustellen, dass die Änderungen dauerhaft sind.
Es ist wichtig, dass die Lösung im Prozess und in der Organisation kontrolliert umgesetzt wird. Viele Unternehmen haben ihre eigene Projektmanagementmethode eingeführt. Wir empfehlen, sich der bestehenden Projektmanagementmethode anzuschließen, vorausgesetzt, dass ein Aktions- oder Umsetzungsplan erstellt wird, der mindestens die folgenden Elemente enthält: Projektdefinition, Projektorganisation, Projektplanung, benötigte Ressourcen und Budget, Risikomanagementplan, Kommunikationsplan und Trainingsanforderungen.
Nach der Implementierung kann das Projekt an die Linienorganisation übergeben werden. Der erste Ansprechpartner für diese Übergabe durch den Lean Six Sigma Black Belt oder Lean Six Sigma Green Belt ist der Sponsor, der Eigentümer des Problems und letztlich der Eigentümer der Lösung ist. Eine gute Projektdokumentation ist ein Nachschlagewerk für den aktuellen Prozessverantwortlichen und für zukünftige Prozessverantwortliche. Deshalb ist es wichtig, die Gründe für die Veränderungen im Prozess und die implementierten Lösungen mit dem damit verbundenen Nutzen zu dokumentieren. Es verhindert, dass in Zukunft das Rad neu erfunden wird.
DMAIC-Zyklus im Vergleich zum PDCA-ZYKLUS
Der DMAIC-Zyklus geht mehr als der PDCA (Plan, Do, Check, Act)-Zyklus von projektmäßigem Denken aus. Bei DMAIC geht es um die Analyse der Grundursachen des Problems, während sich PDCA mehr auf das Problem allgemein richtet.
DMAIC ODER A3-MANAGEMENT?
DMAIC ist die traditionelle Projektmethode von Six Sigma und wurde für Verbesserungen in einem kontinuierlichen Zyklus entworfen. A3-Management ist die traditionelle Projektmethode der Lean-Vorgehensweise und richtet sich darauf, kurze Projekte effektiv durchzuführen. Welche Projektmethode besser eingesetzt werden kann, hängt hauptsächlich von der Art des Prozessproblems ab. Bei DMAIC-Projekten geht es um die Reduzierung von Variation, während A3-Management-Projekte hauptsächlich dazu eingesetzt werden, um Probleme bei der Durchlaufzeit in Angriff zu nehmen.
DMAIC ALS BESTANDTEIL UNSERER TRAININGS
DMAIC ist die Projektstruktur, die bei all unseren Lean Six Sigma Green Belt, Lean Six Sigma Black Belt Dienstleistungssektor und Lean Six Sigma Black Belt Industriesektor Trainings im Mittelpunkt steht.
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